반품 / 교환은

상품 수령일을 기준으로 하여 최대 3일 게시판이내 혹은 콜센터에서 신청 후,

7일 이내에 오픈시크릿으로 도착해야 가능합니다.  보관이 길어길 경우 상품의 훼손의 문제가 발생하여 반품이 어려울 수 있습니다.

반품

게시판 및 콜센터에 반품 접수 후

1. 총 구매금액에서 반품 상품금액에서 차감 후, 잔여구매금액이 50.000원 이상 - 택배비 2.500원 부과

2. 총 구매금액에서 반품 상품금액에서 차감 후, 잔여구매금액이 50.000원 미만 - 왕복 택배비 5000원 부과

교환

게시판 및 콜센터에 반품 접수 후, 구매금액에 상관없이 왕복 택배비 5.000원 부과

상품이 불량일 경우
- 오픈시크릿 측 확인후 상품이 불량일 경우 동일상품 교환시 무상 교환을 원칙으로 한답니다.
-상품 불량의 경우라도, 사이즈/색상/ 타 상품교환/ 환불로 변경하시려면 고객님의 변심으로 인한 간주되어 택배비가 부과됩니다.(5000원 고객부담)
고객변심에 의해 고의적 상품을 훼손 시키는 경우가 많이 있기 때문에 이러한 규정을 만들었으니 양해 부탁드립니다.

교환/반품 방법

CJ 대한통운 접수 (1588-1255) -> 1번(반품접수) -> 운송장번호입력 + *(별표 -> 1번  (받았던 주소로 반송) -> 1번(선불), 2번(후불)

[송장번호를 모르실 경우, 상담원 연결]

타 택배사 이용시- CJ 대한통운을 제외한 타 택배 이용시 고객님 결제로 저희쪽으로 반송이 되어야 합니다.( CJ대한통운 편의점택배포함 )

(타택배사로 이용한  반품주소지 : 경기도 안산시 상록구 해양1로 고잔6차푸르지오 602동 802호 오픈시크릿)

반품&교환이 불가한 경우

* 수령후 3일 이내 반품&교환 의사가 없는 경우 (3일 이내 접수되지 않은 상품)

* 제품을 착용&세탁 흔적,냄새 (향수,화장품,바디제품)

* 오염 (피팅 시 부주의로 생긴 화장품 자국), 고의로 상품을 훼손한 경우

* 고객님 만의 맞춤상품(ex. 수제화) 제작의 경우

* 착용여부를 판단하기 어려운 상품들 악세사리, 머플러, 레깅스 등

- 레깅스의 경우 민감한 부위가  밀착되어 닿는 상품이기 때문에 반품,교환어려우세요! (미착용이라도 불가)

* 착용 후 불량발견을 한 경우

* 1번 이상의 교환을 원하시는 경우 (불량의 문제가 아닌 경우 단순 변심으로 1번 이상의 교환 불가)

* 오픈시크릿에서는 입고시,

  1차 검수 확인 후, 배송 포장 전 다시한번 2차의 검수를 통하여 발송을 도와드리고 있으니,

  인위적인 훼손에 의한 불량은 오픈시크릿에서 확인이 가능하오니 참고하여주시기 바랍니다.

불량에 해당되지 않는 경우

* 모니터 해상도 차이에 따른 색상 차이

* 사이즈 표기 조건의 오차범위가 나는 경우 (단,니트의 경우 옷걸이에 걸어두는 시간에 따라 조직이 늘어나는 소재 특성상의 오차범위가 클수있음)

* 실밥(바느질 마감부분) 컷팅 가능하거나 뽑았을때 제거되는 경우

* 옷을 재단할때 생기는 초크 자국(초크분필,초크사인펜)

* 데님 & 워싱가공 등, 공정상 균일할수 없으므로  상세사진과 동일하지 않는 경우

* 천연소재 린넨의 경우 소재특성상 생기는 원단의 올과 잡사실

* 앙고라의 경우 소재특성상 털빠짐과 니트제품 특성상 보풀&마감부분이 나와있는 경우

* 동일상품이지만 색상에 따라 사이즈,원단촉감 등 차이나는 경우 (원단 염색과정중 사이즈,원단촉감 등 차이날수 있음)

* 기성화 중 소재의 특성상 한번의 피팅으로 쉽게주름이 잡히는 에나멜의 경우 교환 반품 불가하세요 !**

(레페토st 에나멜 잭슨 단화, 클래식 에나멜 옥스퍼드, 에나멜 테슬 로퍼 .. 등 에나멜 소재)

모든 고객님들께 좀 더 신속한 서비스와, 모든분들의 편의.편리를 위함이니 양해해주시길 바랍니다^^